الاستبيان: هو أحد وسائل البحث العلمية المستعملة من طرف الباحث لجمع معلومات من أشخاص في شكل استمارة تضم أسئلة، لاستنباط حقائق معينة تتعلق بإشكالية محددة، ترسل أو تسلم إلى الأشخاص الذين تم اختيارهم لموضوع الدراسة ليقوموا بتسجيل إجاباتهم عن الأسئلة وإعادتها للباحث.
ومع دخول الإنترنت كوسيط اتصالي فعال، وزيادة رغبة الباحثين في الوصول إلى أكبر عينة ممكنة من الجمهور وبشكل سريع، أصبح الباحث أما خيارين: إما استخدام الاستبيان التقليدي أو الاستبيان التفاعلي، فما هي ميزات كل منهما؟ وكيف نختار بينهما؟
1. الاستبيان التقليدي:
- التعريف:
#الاستبيان_التقليدي هو أداة بحث تُستخدم لجمع البيانات من خلال مجموعة من الأسئلة المكتوبة مسبقًا، ويتم توزيعها على المشاركين إما ورقيًا أو إلكترونيًا (مثل استمارات PDF أو نماذج مطبوعة). عادةً ما يكون الاستبيان التقليدي ثابتًا، أي أن الأسئلة لا تتغير بناءً على إجابات المشارك.
- #ميزات_الاستبيان_التقليدي:
- سهولة التصميم والتوزيع: يمكن إعداد الاستبيان بسرعة باستخدام أدوات بسيطة مثل Microsoft Word أو Google Forms.
- التكلفة المنخفضة: لا يتطلب تقنيات متقدمة، ويمكن توزيعه يدويًا أو عبر البريد الإلكتروني بتكلفة منخفضة.
- مناسب لجمهور واسع: يمكن استخدامه مع أشخاص لا يمتلكون مهارات تقنية عالية، مثل كبار السن أو الأشخاص في المناطق الريفية.
- تحليل مباشر: الإجابات عادةً تكون موحدة (مثل خيارات متعددة أو نعم/لا)، مما يجعل تحليل البيانات أكثر وضوحًا وسرعة.
- الاستقلالية: المشارك يمكنه ملء الاستبيان في الوقت الذي يناسبه دون الحاجة إلى تفاعل مباشر مع الباحث.
- #عيوب_الاستبيان_التقليدي:
- عدم المرونة: الأسئلة ثابتة ولا تتكيف مع إجابات المشارك، مما قد يؤدي إلى فقدان بعض التفاصيل.
- معدل استجابة منخفض: قد يتجاهل المشاركون الاستبيان، خاصة إذا كان طويلًا أو غير جذاب.
- صعوبة التوضيح: إذا كان هناك سؤال غامض، لا يمكن للمشارك طلب توضيح مباشر.
2. الاستبيان التفاعلي:
التعريف:
#الاستبيان_التفاعلي هو نوع حديث من الاستبيانات يعتمد على التكنولوجيا، حيث تتغير الأسئلة أو تتكيف بناءً على إجابات المشارك. غالبًا ما يتم تقديمه عبر الإنترنت باستخدام منصات تفاعلية مثل مواقع الويب أو التطبيقات، وقد يتضمن عناصر مثل الفيديوهات، الصور، أو الرسوم المتحركة لجعل التجربة أكثر جاذبية.
- #ميزات_الاستبيان_التفاعلي:
- التكيف مع الإجابات: يمكن للاستبيان التفاعلي تغيير الأسئلة بناءً على إجابات المشارك. فعلى سبيل المثال، إذا أجاب المشارك أنه لا يستخدم وسائل التواصل الاجتماعي، لن يتم طرح أسئلة إضافية حول هذا الموضوع.
- تجربة جذابة: يتضمن عناصر بصرية وتفاعلية (مثل شريط التمرير، الرموز التعبيرية، أو مقاطع الفيديو)، مما يزيد من اهتمام المشاركين.
- معدل استجابة أعلى: بفضل التصميم الجذاب والتفاعلي، يميل المشاركون إلى إكمال الاستبيان بنسبة أكبر.
- دقة أعلى في #البيانات: بما أنه يتكيف مع الإجابات، فإنه يمكن أن يجمع بيانات أكثر تحديدًا وملاءمة.
- تحليل فوري: المنصات التفاعلية غالبًا توفر تحليلًا تلقائيًا للبيانات مع رسوم بيانية وتقارير جاهزة.
- #عيوب_الاستبيان_التفاعلي:
- التكلفة العالية: يتطلب تصميم استبيان تفاعلي برمجيات متقدمة وخبرة تقنية، مما يزيد من التكلفة.
- الحاجة إلى مهارات تقنية: المشاركون بحاجة إلى أجهزة متصلة بالإنترنت ومهارات أساسية للتعامل مع المنصات الرقمية.
- قد لا يناسب الجميع: الأشخاص غير المعتادين على التكنولوجيا (مثل كبار السن) قد يجدون صعوبة في استخدامه.
المقارنة بين الاستبيان التقليدي والتفاعلي:
أيهما أفضل؟
لا يوجد إجابة مطلقة على هذا السؤال، لأن الاختيار يعتمد على طبيعة البحث، الجمهور المستهدف، والموارد المتاحة:
اختر الاستبيان التقليدي إذا:
- كنت تستهدف جمهورًا واسعًا، بما في ذلك أشخاص قد لا يمتلكون مهارات تقنية.
- لديك ميزانية محدودة.
- تحتاج إلى جمع بيانات بسيطة وموحدة دون تعقيد.
- لا تحتاج إلى تفاعل ديناميكي مع المشاركين.
اختر الاستبيان التفاعلي إذا:
- كنت تستهدف جمهورًا شابًا أو متمرسًا تقنيًا.
- تريد جمع بيانات دقيقة ومخصصة بناءً على إجابات المشاركين.
- لديك ميزانية كافية لتصميم استبيان جذاب.
- تهدف إلى زيادة معدل الاستجابة وتحسين تجربة المشارك.
مثال عملي:
- إذا كنت تجري بحثًا عن رضا العملاء في قرية نائية، فالاستبيان التقليدي (ورقي) قد يكون الخيار الأفضل.
- أما إذا كنت تستهدف مستخدمي تطبيق معين للحصول على تعليقاتهم، فالاستبيان التفاعلي عبر الإنترنت سيكون أكثر فعالية.
الخلاصة:
لكلا النوعين من الاستبيان مزايا وعيوب، والأفضل يعتمد على احتياجاتك. فإذا كنت تبحث عن الدقة والتفاعلية ولا تمانع التكلفة، فالاستبيان التفاعلي هو الأفضل. أما إذا كنت بحاجة إلى حل بسيط ومنخفض التكلفة، فالاستبيان التقليدي هو الخيار المناسب.
- في المقال التالي نقدم إن شاء الله أمثلة تطبيقية لما تم ذكره أعلاه.
إذا أعجبك المقال شاركه مع الأصدقاء، وإن كان لديك أي استفسار أكتب لنا في التعليقات.
يمكنك أيضاً قراءة:
مقارنة بين إعلانات جوجل وفيس بوك ولماذا أصبحت إعلانات التيك توك منافساً قوياً لهما؟
عن الكاتب
خبرة في التدريس الأكاديمي في كليات الهندسة والإعلام والتربية لأكثر من 22 عاماً في التعليم العام والخاص والافتراضي. مدير ومصمم عدد من مواقع الإنترنت ومنصات التواصل الاجتماعي، أذكر منها موقع أيقونات للشخصيات الملهمة والمبدعة، وصفحة كشف التزييف على الفيس بوك وعدة حسابات ومواقع أخرى