الرضا الوظيفي في ظل علم السلوك التنظيمي
صديقي القارئ العزيز، كم مرة تستيقظ من النوم، ولديك فتورًا ولا توريد الذهاب إلى العمل، أو لا تستطيع الاستيقاظ من الأساس، وكم شعرت بالإحباط، أوتشعر أن طاقتك قد تسربت ولا تقوى على العمل، وكم شعرت بثقل عمل أو مهام، رغم بساطتها، هنا قد تكون تعاني من إنخفاض في مستوى رضاك الوظيفي، وفي هذا المقال المتواضع سوف نناقش هذا الأمر ببعض التفصيل.
ماهية الرضا الوظيفي.
الرضا الوظيفي هو ذلك الشعور الإيجابي اتجاه العمل وبيئته،
وهو أحد المتغيرات والذي يرتبط بعدة عوامل ويتأثر بمدى توافرها.
وفقًا لـ PE Spector، "الرضا الوظيفي هو مدى حب الأشخاص لوظائفهم أو كرههم لها".
كما يصفه إي أيه لوك بأنه "الحالة العاطفية الممتعة الناتجة عن تقييم وظيفة الفرد على أنها تحقيق أو تسهيل تحقيق القيم الوظيفية".
يؤثر الرضا الوظيفي على العديد من المتغيرات والسلوكيات مثل الإنتاجية، التغيب، دوران، الخ.
أهمية الرضا الوظيفي.
للرضا الوظيفي أهمية كبيرة سواء للموظف أو العامل أو المنظمة التي ينتمي إليها.
أهمية الرضا الوظيفي للموظف.
يمثل الرضا الوظيفي وارتفاعه أهمية كبيرة للصحة النفسية والمعنوية للفرد منا يساعده على الآتي:
- تحقيق أهدافه المهنية والذاتية.
- تنمية ذاته والتطوير و الابتكار.
- قلة ضغط العمل.
- تحمل الضغط المقبول.
- زيادة الحماسة وقلة الإحباط.
أهمية الرضا الوظيفي للمنظمة.
إن لارتفاع الرضا الوظيفي لدى العاملين داخل التنظيم أهمية كبيرة منها:
- زيادة الإنتاجية.
- انخفاض معدل دوران الموظفين.
- قلة الغيابات.
- قلة مستوى النقابات.
- قلة الحوادث.
- توافر بيئة عمل صحية.
- كسب رضا العملاء.
- التطوير والنمو المستدام.
العوامل التي تؤثر على مستوى الرضا الوظيفي.
هناك عدة عوامل تؤثر على مستوى رضا الموظف في بيئة العمل بالزيادة والنقصان وإن كنت أراها ليست مجرد عوامل بل حقوق، ترتبط بشكل مباشر بحقوق الإنسان وطبيعته البشرية والتي تحميها القوانين والتشريعات في معظم الدول والمواثيق والمنظمات الدولية، ومنها ما يلي:
- توافر بيئة عمل صحية.
- المعاملة العادلة والمساواة وعدم التمييز بين العاملين.
- توافر رعاية صحية وتطبيق قواعد السلامة.
- تقدير الملائم للعاملين.
- تناسب المهام مع تخصص وطبيعة ومعتقدات وانطباعات والحالة الصحية للعامل عامل.
- الحوافز والمكافأت والترقيات.
- توافر قيادة حكيمة ومعاملة صحية.
الأمن والأمان.
- التحديات والمسؤوليات.
- السماح بالإبداع والابتكار.
- أحترام الشخصيات والهوايات والمصالح الشخصية.
- تقدير ظروف العامل النفسية والبدنية والإجتماعية.
- توفر الأحترامات المتبادلة والمبادئ الأخلاقية والمهنية بين زملاء العمل.
- الحماية من الاعتداءات النفسية من استغلال وابتزاز وإساءة استخدام السلطة والتعسف والتعنت والتنمر والنقد الهدام والسخرية والاستهزاء وغيرها، وأيضًا الاعتداءات البدنية بأنواعها.
العلاقة الطيبة مع المشرفين.
- المرونة المسموح بها في حدود الإختصاصات والمبادئ الأخلاقية والمهنية وبدون تجاوزات.
- أحترام الخصوصية.
- الحق بالشكوى والمطالبة بالحقوق.
دور علماء النفس والسلوك الإنساني والتنظيمي في دراسة الرضا الوظيفي وأهميته.
آمن علماء النفس بمكانة الأفراد في المجتمع وأي تنظيم من شركات وهيئات ومؤسسات والتي تنشأ وتقوم على تحقيق أهداف متنوعة سواء كانت ربحية أو غير ربحية.
العنصر البشري هو العامل المشترك بين حميع المنظمات التي قد تختلف في باقي مواردها المادية نوعًا وكما وقيمةً.
أهداف علم السلوك التنظيمي.
من الطبيعي أن يكون العنصر البشري أهتمام علماء السلوك الإنساني، وتخصيص له مجال علمي وهو علم السلوم التنظيمي، وبهدف إلأى تحقيق الرضا الوظيفي والتنبوء بالسلوك الصادر من الأفراد في التنظيم وتفسيره ومن ثم أمكانية تغييره، كذلك دراسة الهيكل التنظيمي الفعال، وإدارة ما سبق لتحقيق أعلى إنتاجية بكفاءة وجودة، لتحقيق أهداف المنتظمة أيًا كان.
أهمية الرضا الوظيفي.
إن الرضا الوظيفي أمر هام يجب مراعاته وتوفيره في بيئة العمل الصحية وحق من حقوق العامل الذي تضمنه وتحميه التشريعات والقوانين، لما له من دور هام في صحة العامل النفسية والبدنية، وأسترارية عظائه ومستوى آدائه، وبالتالي استمرار المنظمات.
قد تختلف أهداف المنظمة فيما بينها حسب نوع كل منها، إلا أنهم يتفقون على هدف واحد وهو بقاء المنظمة وأستمرارها، وبمراعات توافر الرضا الوظيفي يعمل على بقاء المنظمة وأسترارها.
صحة المجتمع من صحة الفرد.
إن أهمية الرضا الوظيفي ليس للعامل والمنظمة فقط بل أيضًا للمجتع، فإن عدم الرضا الوظيفي، يؤدي إلى توابع سلبية وآثار ومتاعب ومتاعب نفسية، تؤثر على الفرد الغير راضي، وهو عضو من أعضاء المجتمع والذي يؤثر بالتبعية على المجتع وترديه والصحة العامة، فصحة المجتمع من صحة الفرد.
أحمد القاضي
كاتب وقاص وروائيشارك في ثلاث كتب ورقية كاتب لمقالات متنوعة في العديد من المواقع العربية كاتب قصص قصيرة وراية أهتم بالكتابة في علم النفس والتاريخ وعلم السلوك وعلم الإدارة وعلم النفس الإداري