مقدمه
سوف نتعرف في هذا المقال علي التفكير التصميمي وعلاقته بتصميم واجهة المستخدم من خلال تصميم تجربة المستخدم وايضا تصميم تجربة المستخدم.
تعريف التفكير التصميمي :-
التفكير التصميمي هو منهجية معينة يتم اتباعها بخطوات متدفقة للوصول إلي رغبات وأهداف المستخدمين
مراحل التفكير التصميمي:-
- مرحلة التعاطف:-
- يتم في هذه المرحلة التعاطف مع المستخدم من خلال محاولة معرفة مشكلاته وفهم احتياجاتهم.
- مرحلة التعرف:-
- يتم فيها مقابلة المستخدم والجلوس معه ومعرفة أهدافه وفهم مشكلاته بالتفصيل ومعرفه سلوكه .
- مرحلة خلق الأفكار :-
- من خلال العصف الذهني للأفكار اي اعداد من الأفكار والأفكار هي نواة الحلول ويتم من خلالها الوصول لحل المشكلات.
- مرحلة التصميم الأولي :-
- من خلال التعاطف مع المستخدم ومعرفة المستخدم وبعد عملية خلق الأفكار يتم عمل تصميم أولي يوصف هذا التصميم حل المشكلة.
- مرحلة الاختبار:-
- في هذه المرحلة يتم اختبار التصميم من خلال عرضه علي المستخدمين ومعرفة اراء المستخدمين في التصميم وهل ساعد في حل مشكلاتهم ام لا.
تصميم تجربة المستخدم:-
تصميم تجربة المستخدم هو تحديد مسار المستخدم في الموقع الالكتروني أو التطبيق من البداية الي النهايه .
مراحل تصميم تجربة المستخدم:-
- مرحلة الاستماع:-
- تم فيها التعرف علي المستخدم ومراقبة سلوكه وتحديد سلوكه وتتبع سلوكه والاستماع الجيد الي المستخدم لتحديد أهدافه.
- مرحلة التحليل:-
- يتم فيها تحليل البيانات الخاصة بالمستخدم من خلال أدوات التحليل,وتحليل المشكلات وتحليل احتياجات المستخدم .
- مرحلة التصميم:-
- يتم في هذه المرحله عمل تصميم أولي لازالة الغموض وهذا التصميم الأولي يكون من خلال الاستماع وتحليل المستخدم .
- مرحلة الاختبار:-
- في هذه المرحلة يتم اختبار التصميم من خلال معرفة هل قدم التصميم حل لمشكلات المستخدم ام لا.
سوف نتحدث هنا عن مراحل تصميم تجربة المستخدم بالتفصيل:-
مرحلة الاستماع:-
يتم في هذه المرحلة الجلوس مع المستخدمين وتصنيف المستخدمين الي فئات والاستماع الجيد إليهم وإجراء مقابلات معهم وعمل استبيانات للتعرف عليهم ،والقيام بجلسات عصف ذهني وورش عمل ،واستطلاعات رأي لفهم احتياجات المستخدمين وتحديد أهدافهم .
ويتم أيضا عمل نموذج تعارف للمستخدمين يتم من خلال هذه المراحل الهامة:-
- الملاحظة:-يتم فيها ملاحظة ومتابعة العالم الحقيقي للجمهور المستهدف .
- تقدير الجمهور.
- فهم الجمهور
- التواصل مع الجمهور
ادوات تحليل المستخدمين :-
اولا:-يتم عمل ملف شخصي للعميل المستهدف أو تقرير شخصي وهي (persona)
يحتوي الملف الشخصي للمستخدم او العميل علي التالي:-
- الأسم والصوره الشخصية
- العمر
- المهنه أو الوظيفة
- الجنسية
- الحالة الإجتماعية
- المقوله الخاصه به التي تعبر عنه
- أهداف العميل
- سلوك العميل
- اهتمامات العميل
- احتياجات العميل
ثانيامخطط تدفق المستخدم(user flew Diagram)
مخطط تدفق العميل يعني تحسين مسار المستخدم من البدايه الي النهايه داخل الموقع الالكتروني ليحقق أهداف العميل ،وايضا ترتيب الموقع ليتناسب مع احتياجات المستخدمين.
ثالثا تحليلات جوجل (google analytics)
لا شك أن تحليلات جوجل من افضل الادوات التي تساعد في تحليل سلوك المستخدمين علي الموقع من خلال معرفة عدد المستخدمين وعدد الجلسات ومعدل الارتداد من الموقع ومعدل كل جلسه وكيف وصل المستخدمين الي الموقع.
جميع معلومات المقال حصلت عليها من خلال دراستي المهنية وعملي في تصميم تجربة المستخدم .
خاتمه
وفي النهايه يتضح عزيزي القارئ أن التفكير التصميمي هو نواه تصميم تجربة المستخدم وايضا تصميم واجهه المستخدم وسوف اتحدث في مقالات أخرى عن تصميم تجربة المستخدم بالتفصيل واتمنى أن ينال المقال إعجابكم.
مراجع
الدكتور/محمد غزال
الكليه الجامعيه للعلوم والتكنولوجيا
عن الكاتب
ABDERAHMAN Abobakr
كاتب مقالات ومدونات
السلام عليكم انا عبدالرحمن اعمل في مجال كتابه المحتوي العربي الإبداعي والمحتوي التسويقي وتصميم شعارات المواقع والشركات. خبره اكثر من خمس سنوات في كتابه المحتوي واكثر ما احبه هو قراءه الكتب والمقالات وخصوصا المتعلقه بالعالم العربي والتاريخ الاسلامي حاصل أيضا علي ليسانس حقوق والعديد من الشهادات في مايكروسوفت اوفيس ادوبي فوتوشوب والكتابه الابداعية والتسويق الالكتروني بالمحتوي.