أفضل منصات العمل عن بُعد: دليلك الشامل

إيمان الحياري
كاتبة محتوى تقني ومنوع
تاريخ النشر :
وقت القراءة: دقائق
أفضل منصات العمل عن بُعد: دليلك الشامل

دراسات وأبحاث حول فاعلية العمل عبر الإنترنت

أفضل منصات العمل عن بُعد: دليلك الشامل
  • توصل تقرير Buffer 2023 في أعقاب دراسة أجريت إلى أن نسبة الراغبين في العمل عن بعد قد بلغت 91% أكثر من العمل مكتبيًا، وذلك نظرًا للراحة النفسية والمرونة الطاغية على الأمر.
  • استطلاع شركة Mckinsey الذي أجرته عام 2022م على 25 ألف عامل يعملون في الصناعة قد أفضى لرغبة ما يفوق 87% من إجمالي العينة عن استغلال أي فرصة عمل عن بعد واغتنامها فورًا.
  • في دراساتٍ ذات علاقة فإنه رغم الانتاجية وارتفاع مستوى رغبة الأيدي العاملة في العمل عن بعد إلا أن أرباب العمل لم يكن لديهم قبول بفكرة دفع مقابل خدمة الإنترنت بنسبنةٍ وصلت 75% حسب تقرير Buffer 2019.

قائمة أقوى وأفضل وظائف عن بعد للربح من الإنترنت

أفضل منصات العمل عن بُعد: دليلك الشامل

1. ممثل خدمة العملاء Customer service representative

أفضل منصات العمل عن بُعد: دليلك الشامل

المهام المطلوبة في وظيفة ممثل خدمة العملاء

  • العمل جاهدًا على إيجاد الحل النهائي لأي مشكلة يواجهها العمل وإصلاحها مباشرةً بأقل وقت متوقع، إضافةً إلى متابعة الشكوى وعدم إهمالها أبدًا؛ فإنه حلقة الوصل الوحيدة بين العميل والشركة.
  • ملاحقة الشكاوى والاستفسارات وعدم البخل بتقديم أدق المعلومات والتفاصيل للعميل، مع الحرص على السرعة في ذلك فإن الأمر مهم جدًا.
  • تحويل المشاكل التي يصعب عليه حلها إلى الجهات الداخلية المختصة في الشركة؛ فإن بعض المشاكل الفنية تحتاج إلى أشخاص متخصصين للتعامل معها واتخاذ الإجراء المناسب.
  • استقطاب المعلومات والملاحظات جميعها من العميل وتسجيلها دون زيادة أو نقصان وبأعلى سرعة ودقة.
  • بعد الانتهاء من حل المشكلة لا بد من التواصل مع العميل مرارًا للتحقق من مدى فاعلية ونجاح الحل المقدم له إزاء المشكلة التي واجهته.
  • توثيق التجربة بأي شكل لإمكانية استخدامها لاحقًا في حال تكرارها مع آخرين، أو حتى العودة إليها في حال مواجهة نفس العميل المشكلة.
  • المهارة العالية في الاتصال وحسن الاستماع للعملاء.
  • القدرة على امتصاص غضب الآخرين وإدارة الأزمة للوصول إلى حل وإرضاء العميل.
  • المعرفة الفنية العميقة حول العمل والمنتج الذي تقدمه، أو أعمال الشركة التي تنتمي لها.
  • القدرة على التعامل مع المشكلات وحلها دون توتر وقلق.
  • تعددية المهام والقدرة على إنهاء أكثر من مهمة في وقت واحد.
  • الالتزام بالمواعيد تمامًا من حيث بدء وإنهاء العمل، المتابعة للعملاء وغيرها.
  • وفرة جميع المؤهلات التي تمنحك فرصة العمل عن بعد في ممثل خدمة العملاء مثل الاتصال بالإنترنت قوي وغيرها.
  • مؤهل علمي كحد أدنى سواء ثانوية عامة أو تخصص ذات صلة.
  • التحدث بأكثر من لغة منها اللغة الإنجليزية والعربية، أو ثنائية اللغة حسب الطلب.
  • مهارات حل المشكلات والتواصل الكتابي والشفوي.

2. المساعد الافتراضي أو داعمًا فنيًا وإداريًا

أفضل منصات العمل عن بُعد: دليلك الشامل
  • استقطاب واستهداف العملاء المحتملين وبدء حملات إعلانية للوصول إليهم.
  • الرد على الرسائل في مواقع التواصل الاجتماعي Social Media والتواصل مع العملاء.
  • التسويق والترويج عبر السوشيال ميديا للمنتجات والخدمات.
  • تنظيم الملفات والمستندات بأنواعها.
  • تنظيم المواعيد والجدول الزمني للأعمال.
  • فوترة الحسابات المالية.
  • الرد على المكالمات وخدمة العملاء.

3. التفريغ الصوتي Tranillegalscription

أفضل منصات العمل عن بُعد: دليلك الشامل
  • الدقة المتناهية خلال الاستماع للتسجيلات الصوتية وتحويلها إلى ملفات نصية مكتوبة.
  • التحقق من مصداقية ودقة النص المنقول.
  • ضرورة استيعاب كافة متطلبات العمل دون زيادة أو نقصان فيما يتعلق بالتنسيق والتدوين.
  • إنهاء المهمة المطلوبة في الوقت المتفق عليه.
  • استخدام برامج متقدمة ومهمة في المجال وتطويرها.
  • تطوير مهاراتك في الطباعة بحيث تكون السرعة عالية وخالية من الأخطاء.
  • الخبرة في مجال التدقيق اللغوي بأعلى مستوى.
  • السرعة في الكتابة مع الدقة المتناهية.
  • التمتع بأعلى مستوى من مهارات الاستماع والتواصل اللفظي.
  • إمكانية العمل بروح الفريق.
  • إتقان اللغة الإنجليزية والعربية على الأقل، وقد تحتاج بعض الشركات للمزيد من اللغات.
  • التعامل مع نظام التشغيل مايكروسوفت ويندوز وجميع متطلباته وتطبيقاته.
  • الحصول على ثانوية عامة كحد أدنى.

4. متخصص في تحسين محركات البحث Search Engine Optimization (SEO) Specialist

أفضل منصات العمل عن بُعد: دليلك الشامل
  • بناء استراتيجية متكاملة واضحة المعالم حول المحتوى وتحسينه بما يجعله يتصدّر نتائج البحث في محرك البحث Search Engine.
  • تحسين الروابط وبنائها بطريقة مثالية حسب الأصول والقواعد المتقدمة من تحسين وتهيئة محركات البحث اعتمادًا.
  • استخدام كلمات رئيسية واستهدافها لضمان ازدياد معدلات الوصول إليها في مختلف محركات البحث منها Yahoo, Google, Bing وغيرها لضمان تحقيق أرباح ونجاح أكبر.
  • تحليل التوصيات في مجال تحسين محركات البحث وتنفيذها.
  • إنشاء محتوى تسويقي وهادف للوصول إلى الفئات المستهدفة.
  • تقديم توصيات دقيقة حول التغيرات الواجب اتخاذها على محتوى وبنية الموقع.
  • الخبرة الكاملة في التسويق عبر محركات البحث SEM وإدارة الحملات PPC على متن مختلف محركات البحث؛ لا تحصر نفسك بمحرك بحث واحد.
  • الفهم العميق لمختلف أدوات التسويق وتحليل سلوك المستهلك والقدرة على استهدافهم واستقطابهم.
  • القدرة على التعامل مع الأكواد والأوامر البرمجية في مختلف اللغات منها HTML, Java Script, CSS
  • الخبرة والمعرفة في أدوات وعوامل الترتيب للمواقع وخوارزميات محركات البحث ومبدأ عملها ومواكبة آخر التطورات الطارئة عليها.

5. محرر Editor

أفضل منصات العمل عن بُعد: دليلك الشامل
  • إدارة عملية النشر عبر الإنترنت وتنظيم المحتوى بكافة تفاصيله.
  • وضع خطة متكاملة لمعايير النشر ورسم الأهداف والتوقعات المنشودة من النشر.
  • استنباط الأفكار والعناوين ومواكبة تفضيلات الجمهور المستهدف.
  • ضرورة التحقق من جودة المحتوى وخلوه من الأخطاء.
  • إدارة الكتاب وشؤون المراسلين ومتابعة أعمالهم.
  • الاطلاع على المواد المراد نشرها والمتاحة وتحريرها وتحسينها قبل نشرها.
  • ضرورة تقديم المحتوى بالموعد المناسب دون تأخير، بعض المحتويات تفقد قيمتها بعد وقت من الزمن.
  • التقيد إلزاميًا بجميع التوجيهات والمبادئ والأخلاق الإعلامية.

6. كاتب مستقل Freelance writer

أفضل منصات العمل عن بُعد: دليلك الشامل

7. مطوّر ويب Web developer

أفضل منصات العمل عن بُعد: دليلك الشامل
  • الإلمام والإتقان التام للغات البرمجة المختلفة.
  • القدرة على بناء الأكواد بطريقة صحيحة بحيث يكون الويب ملائمًا ومستجيبًا للعرض على مختلف الأجهزة.
  • الكفاءة والاحترافية في الدمج بين مختلف قواعد البيانات وتوظيفها في مصلحة الموقع.
  • بناء واجهة المستخدم وصفحات موقع الويب باستخدام HTML/CSS
  • الاستمرارية في فحص الموقع واستكشاف الأخطاء وتطويرها أولًا بأول.
  • الحصول على درجة البكالورويوس في تصميم الويب والبرمجيات وتطويرها.
  • إجراء نسخ احتياطية للنظام والملفات جميعها.
  • القدرة على إدارة المحتوى والتعامل مع مختلف الأنظمة مثل وورد بريس وغيرها.
  • استخدام أنظمة التشغليل Windows, Linux وغيرها.

8. مدير وسائل التواصل الاجتماعي Social media manager

أفضل منصات العمل عن بُعد: دليلك الشامل
  • بناء استراتيجيات محتوى فعالة للترويج لمنتجات وخدمات الشركة.
  • الفعالية والكفاءة العالية في التواصل مع الجمهور المستهدف.
  • فتح قنوات نقاش هادف مع فريق التسويق كاملًا حول أهداف العميل والشركة.
  • إدارة جلسات عصف ذهني لمختلف مواد وموضوعات إنشاء المحتوى بأنواعه سواء تسويقي أو ترويجي أو جاذب تفاعلي.
  • جدولة المنشورات حسب استراتيجيات معينة حتى تصل إلى الأهداف المنشودة.
  • الاستمرارية والمواظبة على تحديث الحسابات ونشر المزيد من الصور ومقاطع الفيديو التي ترفع مستوى التفاعل والمشاهدة على السوشيال ميديا.
  • استقطاب الجمهور المستهدف بشكل صحيح للوصول إليه بسهولة ويسر.
  • إجراء عمليات التحليل على مختلف مقاييس السوشيال ميديا.
  • التأكد من ملائمة المحتوى المنشور على السوشيال ميديا مع ما تسعى العلامة التجارية لتحقيقه فعلًا.

9. مصحح لغوي Proofreader

أفضل منصات العمل عن بُعد: دليلك الشامل
  • إعادة صياغة الجمل المكتوبة بطريقة ركيكة وتحسينها.
  • التحقق من خلو النص من الأخطاء وتصحيحها.
  • مهارات عامة باللغة المعتمدة سواء اللغة العربية أو الإنجليزية أو غيرها.
  • قراءة المحتوى كاملًا ومراجعته بدقة متناهية.
  • الالتزام بالمواعيد في تسليم العمل المطلوب منك.
  • ضمان الجودة العالية والدقة والوضوح في المحتوى قبل التوجه لنشره وتوزيعه.
  • المهارة القوية في توظيف قواعد النحو والترقيم والإملاء.
  • التأكد من مصداقية ودقة المعلومة المتاحة في النصوص المتوفرة.
  • التقيد والالتزام بتعليمات الشركة والإرشادات العامة لها.
  • ضرورة تحديد التناقضات الموجودة والعمل على تصحيحها.
  • الاستمرارية في تطوير المهارات اللغوية كاملةً وتحسينها أولًا بأول.

10. مصمم جرافيك Graphic designer

أفضل منصات العمل عن بُعد: دليلك الشامل
  • التعامل باحترافية وكفاءة مع برامج التصميم المختلفة منها InDesign, iLLustrator, Adobe Photoshop وغيرها.
  • المهارة العالية في إنشاء الرسومات والنماذج الأولية سواء يدويًا أو بواسطة البرامج.
  • التعرف على متطلبات العميل وتحديدها تمامًا من خلال المواصفات والتفاصيل والميزانية والإطار الزمني.
  • تقديم النصيحة والتوجيه المناسب للعميل حول متطلباته إذا استدعى الأمر.
  • إدارة المقترحات كاملةً من حيث الطباعة والإطار الزمني والطباعة والإنتاج.
  • تقديم التفاصيل وإطلاع العميل عليها أولًا بأول للأخذ بملاحظات العميل وتعديلها حسب الحاجة.

أفضل مواقع ومنصات العمل عن بعد 2024 عالمية

1. موقع Remote OK من أفضل منصات العمل عن بعد

2. موقع Wellfound موقع يوفر مئات فرص العمل من المنزل

3. موقع Remote Profile بوابة التوظيف عن بعد العالمية

4. موقع Jobgether وجهتك للحصول على عملك من المنزل

5. منصة HireBasis من أفضل مواقع العمل من المنزل الموثوق بها

أفضل مواقع ومنصات عربية للعمل عن من المنزل 2024

4. موقع نقرات Nqrat من منصات عربية للعمل عن بعد وللعمل الحر

5.منصة أريد Ureed أفضل موقع للعمل الحر في الشرق الأوسط وأفريقيا

أهم الأدوات تحتاجها في العمل عبر الإنترنت

1. أدوات إنشاء تطبيقات الأعمال

  • منصة Quixy تتيح لك أتمتة العمليات وإنشاء تطبيقات دون أكواد
  • منصة Kintone (من أشهر تطبيقات مصممة بواسطتها CRM) المشهورة في إدارة المشاريع والمخزون.
  • منصة Power Apps تتيح لك إنشاء التطبيقات ونشرها اعتمادًا على مجموعة من القوالب المطروحة مسبقًا لملائمة الأعمال التجارية.

2. أدوات إدارة المشاريع

  • منصة Evernote الفعالة في تنظيم الملفات وتسجيل الرسائل الصوتية وتدوين الملاحظات وغيرها، فإنها مناسبة جدًا لكل من يمارس العمل من المنزل، ولا تشترط الاتصال بالإنترنت أهم ميزة.
  • أداة Monday من أدوات العمل التي تسهل متابعة المشاريع الجماعية ملاحظة آخر التطورات عليها والتذكير بالمواعيد النهائية واستكشاف الأخطاء وغيرها.
  • أداة Asana من أدوات إدارة الفريق وتنظيم شؤونه ومراقبة آخر أعماله وتطوراته، يساعد في تحديد وقت تسليم العمل والاستحقاق وغيرها.
  • أداة Click Up من أدوات العمل عن بعد الفعالة في إدارة الفريق وتسيير أعماله وشؤونه إضافة إلى إدراج المستندات والأهداف وصندوق الوارد وغيرها.

3. أدوات متابعة مهام الأعمال

  • أداة تريلو Trello تطبيق تعاوني يسهل تنظيم المهام ومراقبة آخر التحديثات عليها، يعتمد على فكرة البطاقات في تنظيم المهام ومراقبتها وتقدير الوقت المناسب والإشارة للشخص المسؤول عن تنفيذ المهمة.
  • أداة Butler من الأدوات المدمجة أيضًا مع تريلو تسهل سير الأنشطة والمشاريع والأعمال.
  • أداة Notion من الأدوات الفعالة في توفير بيئة عمل تعاونية بين فريق العمل عن بعد والمساهمة في تخزين الملفات وتنظيمها، لذلك تعتبر من أدوات تعزيز الإنتاجية.

4. أدوات التخزين السحابي

  • جوجل درايف Google Drive: بالطبع المنصة السحابية الأفضل على الإطلاق والأكثر استخدامًا إجمالًا، حيث تساعدك في تخزين الملفات بأنواعها المختلفة والوصول إليها ومشاركتها أينما كنت، إذ تتاح لك 15 جيجابايت مجانًا يمكنك شراء السعة الإضافية في حال استهلاكها.
  • دروب بوكس Dropbox أيضًا من أوائل ورواد عالم التخزين السحابي في المجال التي فتحت المجال للمستخدمين بتخزين أكبر كم ممكن من الملفات والمستندات ومشاركتها مجانًا مع الآخرين، ويتيح العديد من المميزات لتسهيل إنجاز العمل عن بعد والوصول إلى الملفات بكل سهولة.
  • Google Meet: من المنصات المخصصة لإنشاء اجتماعات افتراضية تجمع بين فريق العمل بكل سهولة بمجرد النقر على أيقونة اجتماع جديد لبناء رابط ومشاركته مع الفريق ثم الانضمام، يمكن الاجتماع صوتيًا ومرئيًا وكتابيًا، كما تتيح المنصة مشاركة المستندات والروابط خلال عمل الاجتماع.
  • Zoom: من الأدوات الفعالة في تقريب المسافات بين فريق العمل يمكن استخدامه مجانًا لإجراء محادثات فيديو واجتماعات لنحو 50 شخص في آنٍ واحد، بحيث تصل مدة الاجتماع الواحد إلى 40 دقيقة، من مميزاته مشاركة الشاشة والملفات وغيرها.
  • Skype: من الأدوات المميزة في الاتصال عبر خاصية الفيديو سواء كان ذلك فرديًا أو جماعيًا كما يمكن الاقتصار على الاتصال الصوتي.

المراجع

إيمان الحياري

إيمان الحياري

كاتبة محتوى تقني ومنوع

كاتبة محتوى إبداعي واحترافي أشغف في إثراء المحتوى العربي، هدفي إفادة الشباب العربي بالمعلومات المستوحاة من مصادرها الموثوقة وتقديمها بأبسط ما يمكن لتكون متوفرة فور البحث عنه.

اقرأ ايضاّ