تحسين الاستماع الخاص بك مع التقنيات التي نقدمها في هذه المقالة.
يعرف جميعنا تقريبا أهمية معرفة كيفية الاستماع وربما يعتقد الكثير منا أننا نفعل ذلك بشكل جيد, ولكن هل هذا الاعتقاد حقيقي؟ هل يمكن تدريب وتحسين فعل الاستماع الفعال؟ نقدم لك هنا بعض المفاتيح للتحسين في هذا الصدد ، واكتشاف كل ما يمكن أن يجلبه لنا هذا التحسين.
ما هو الاستماع الفعال؟ تم إنشاء هذا المصطلح من قبل كارل روجرز ، عالم النفس الأمريكي ، عند تطوير بعض أهم جوانب نظريته الشخصية في عام 1942. منذ ذلك الحين ، وسع هذا المصطلح معناه ويمتد إلى معظم المناطق التي .
الاستماع الفعال هو فعل نقوم به طواعية ، لذلك يتطلب اهتمامنا ونيتنا. إنه تعلم ، وعلى هذا النحو ، يتم تحسينه وتدريبه واكتسابه ، مثل أي شيء آخر. الاستماع نشط لأنه يتطلب مشاركتنا ، إنها حقيقة تنطوي على الجهد والتركيز. وبالتالي ، نحن لا نتحدث عن مجرد نشاط سلبي.
ماذا يعني الاستماع؟
يصف العالمان روجر وفارسون (1979) الاستماع بأنه جودة إثارة التغييرات في حياة الآخرين ، فضلا عن توليد الثقة والتقارب والأمن والتعاطف مع الآخر ، وهو جزء من هذه الأداة الأساسية ، على الرغم من هذه الحقيقة ، يذكر العلم أن الناس يتذكرون فقط ما بين 10 و 25 ٪ من كل ما يسمعونه.
الاستماع يعني التركيز على الآخر ، على الشخص الذي قرر مشاركة تجربته أو حياته أو مشاكله معك. يتطلب الاستماع جهدا ، فهو ليس بالمهمة السهلة ، لذلك يجب أن نقرر متى نريد أو يمكننا الاستماع بنشاط إلى الآخر.
عندما نضع هذه الأداة موضع التنفيذ ، نحتاج إلى إسكات الأصوات الموجودة بداخلنا. نحن بحاجة إلى القضاء على الندم ، والشعور بالذنب ، والتسرع ، والأعصاب ، من أجل تكريس أنفسنا بنسبة 100 ٪ لفعل الاستماع.
يتطلب الاستماع الفعال الفهم ، ولكن ليس الاستجابة. الاستماع يشجع الآخر على الاستمرار في الحديث. يتلقى الشخص الذي يشعر بالاستماع إليه دعوة لمواصلة القيام بذلك ، وتشجيعا على الانفتاح ومشاركة ما لديهم في الداخل مع الآخرين. يتطلب الاستماع أيضا الصبر ، وبالتالي فهو يدخل في العمل الذي يمكننا القيام به لتحسينه.
ما الأعداء هناك للاستماع الفعال؟
هناك حواجز تجعل الاستماع الفعال صعبا. بعض من أهمها:
المعتقدات: معتقداتنا شرط الطريقة التي نتصور. الاستماع إلى شخص لا يشاركنا أفكارنا يمكن أن يولد التوتر و/أو الرفض. لذلك ، إذا قمنا بالاستماع النشط ، علينا فقط تركيز انتباهنا على الآخر وليس على أنفسنا.
التوقعات: ما نتوقعه من الآخر أو الموقف يقودنا إلى مسار أو آخر في الاستماع. كم مرة قمت بقطع الاتصال بالمحادثة لأنك تعرف بالفعل كيف ستنتهي؟ هل تعلم ما كنت سأقوله بالفعل؟ لا تسمح التوقعات بالاستماع النشط لأنها تشتت انتباهنا عما هو مهم حقا ، فهم الآخر.
القدرات: يولد الجميع بقدرات مختلفة (إمكانات). البعض لديهم وقت أسهل في الاستماع ، والبعض الآخر للتواصل ، والبعض الآخر لكليهما والبعض الآخر ليس جيدا بشكل خاص في أي منهما. يتطلب الاستماع التعلم والتدريب ، لذلك ، "مثل الرياضة" يمكننا جميعا ممارستها وتحسينها.
موقف: ما هو موقفي تجاه محادثة لا تهمني؟ أمام شخص لا أريد أن أكون معه, لكن يجب أن أكون؟ الاستماع هو ممارسة الإرادة التي تتطلب الصبر والموقف.
كيف نتعلم الاستماع؟
المفاتيح الأساسية لتحسين الاستماع هي هذه:
لا تقاطع.
إيلاء الاهتمام مع جسمك ونظراتك.
حافظ على التواصل البصري.
لا تحكم أو تفسر ما يقولونه ، فقط استمع.
إنه يدرك كل من الكلمات وإيماءات وحركات المتحدث. تتواصل لغته اللفظية أيضا وتحتاج إلى أن تسمع.
أعد الصياغة من وقت لآخر ، أي لخص ما يقوله للتأكد من أنك تفهم ما يقوله لك.
رد من وقت لآخر ؛ أي ، قم بإيماءات إيجابية بالرأس ، أو على سبيل المثال ، أومئ برأسك من وقت لآخر للتعبير عن أنك ما زلت تستمع.
تساعدنا قاعدة الثلاثة روبية-الاستلام والتأمل والتلخيص-على التحسين في هذا الصدد.
تذكر أننا جميعا نولد مع السمع-مع القدرة-ولكن لا يعرفون كيفية الاستماع. يتم الاستماع والعمل عليه ؛ بالإضافة إلى ذلك ، يتطلب الإرادة. إن فائدة الشعور بالاستماع إلى ما يجب أن يحفزك على تحسين إرادتك وقرارك بمواصلة العمل عليه.
عن الكاتب
مرحبا. أنا دينا، خريجة المعهد العالي للغات والترجمة قسم إسباني 2000. عملت كمترجمة في شركة أجوا لتنظيم المعارض والفعاليات الثقافية الدولية. من سنة 2010 إلى الآن بالإضافة إلى عملي كمترجمة مستقلة. أترجم من الإسبانية - العربية/ العربية - الإسبانية/ الإنجليزية - العربية. خبرتي في الترجمة في مجالات: عامة، ثقافية، أدبية، تعليمية، قانونية