ابدأ رحلتك مع اختراق النمو Growth Hacking وتعلم استراتيجياته الفعالة

هل تشعر بأن التقدم يزحف كالسلحفاة في شركتك؟ تحديدًا في ظل ماراثون من المنافسة والسعي نحو القمة بين الشركات المنافسة! لا تقلق، بعد قراءة سطوري أدناه ستخرج بالخطة المتكاملة لتمضي نحو النجاح والنمو السريع بعد التعرف على أهم تقنيات اختراق النمو وماهيته بالتفصيل، فإنك بحاجة إلى طريق مختصر لبلوغ سدة النجاح.

اختراق النمو

ما هو اختراق النمو؟

اختراق النمو Growth hacking من المصطلحات التسويقية الابتكارية حديثة النشأة بالمجمل، ويقصد بها الاعتماد على استراتيجية عمل جديدة قادرة على اختصار الوقت في النمو الهائل دون استنزاف للمال والوقت، ويعتبر ذلك ملائمًا للراغبين في التطوّر إلا أن قيود الميزانية المحدودة تفرض سيطرتها عليهم، ما يجعل تقنيات استشراع النمو فرصة ذهبية لإشهار العلامة التجارية وتعميق نطاق الوعي بها لبناء قاعدة جماهيرية ضخمة.

عندما قررنا خوض الغمار في هذا النطاق فإننا نود إعلامك هنا نسعى لتسخير كل الطرق لبلوغ النمو والتطوّر، بحيث تكون باعتبارك قرصان أو مخترق للتسويق الاعتيادي قادرًا على الإتيانة بطرق ابتكارية غير مسبوقة لاستقطاب الجماهير والعملاء إليك بحيث تحقق نموًا إيجابيًا، فإن ذلك ضمان حقيقي لتوسيع قاعدة عملائك.

رغم تركيزنا على قول الأفكار غير المسبوقة، لكن أنت هنا بأمس الحاجة إلى تسخير قنوات التسويق مثل منصات التواصل الاجتماعي Social Media أو ما تراه مناسبًا حيث تتواجد شريحة جمهورك المستهدف أكثر، لكن اليقين أن يكون الأمر منخفض التكلفة وقادر فعليًا على تحقيق النجاح، ويجدر التنويه أنه في عالم الأعمال كان مصطلح اختراق النمو مقترن بعلاقة وثيقة مع الشركات الناشئة لملائمة الطريقة، إلا أن الشركات الكبرى أيضًا قد تأتي عليها لحظة وتحتاج إليها بشدة.

التكرار والتجربة في اختراق النمو

الخبراء في مجال اختراق النمو يؤمنون بأن التكرار والتجربة باستمرار من الأساليب والتكتيكات المستحدثة في هذا الشأن، فإنك بحاجة ماسة إلى تجهيز العديد من الأفكار والتجارب لتنفيذها في الفترة الجارية لتحقيق الهدف، إذ تواصل التجربة مرارًا لاختيار الأنسب بينها؛ ثم الاندماج في الاستراتيجية التسويقية طويلة المدى وتطويرها باستمرار.

مثال للتوضيح: إن كانت شركتك جديدة في السوق وتود الاعتماد على التسويق عبر الإنترنت أو التسويق الإلكتروني (E-Marketing) سعيًا لجذب الجماهير وبلوغ مستوى نمو مرجو بكل تأكيد، إلا أن نقطة الاختلاف هنا هو أسلوب الخطاب ما بين تواصل رسمي أو غير رسمي مثلًا، ما يضعك بحيرةٍ من أمرك! من هذا المنطلق فإنك بحاجة إلى رسم خطة تتضمن النمطين لاختبارهما.

في الخطة A هناك رسمية مطلقة في إيصال الرسالة بأننا نقدم لك فرصة لزيادة الجمهور، أما في الخطة B فإن الأمر مختلف حيث يعد أسلوب غير رسمي بل مرن ويخاطب الجمهور بطريقة أكثر تقربًا، لكن يكمن السر في اختيار الخطة حسب طبيعة عملك وجمهورك.

بالمجمل إن الأسلوب غير الرسمي والمباشر يعد أكثر قبولًا إجمالًا نظرًا لدوره في تعزيز حركة المرور والتحويلات ما يجعل الجمهور أوسع، لذلك يمكنك بناء خطط متعددة واختبارها واعتماد التي حققت لك النجاح في استقطاب الزوار والعملاء.

الفرق بين اختراق النمو Growth Hacking والتسويق الرقمي Digital Marketing

قبل الغوص في أعماق الفروقات، لا بد من الإشارة أولًا إلى أن هناك قاسم مشترك بين اختراق النمو والتسويق الرقمي يتجسد في نمو الأعمال، إلا أن الاختلاف يكمن في جوانب أخرى.

التسويق الرقمي اسم على مسمى؛ حيث ترتكز كليًا على الوسائط الرقمية في إتمام عملية الإعلان عن أعمالك سواء كانت منتجات أو خدمات والترويج لها، بينما يمكن الإشارة إلى اختراق النمو أنه جزء يتفرع من أجزاء التسويق الرقمي، ويمكن القول بأنه يتجه للإتيان بمسارات ترويج وتسويق جديدة مع الطرق والتقنيات التقليدية.

ونود التنويه إلى أن تقنيات التسويق الرقمي لا يمكن البت بأن جميعها تحقق الفائدة المؤكدة المرجودة في اختراق النمو، ودلالة ذلك تقنية تحسين محركات البحث Search Engine Optimization الذي أصبح ركيزة لا يمكن الاستغناء عنها في الصعود إلكترونيًا، لكن من المؤسف أنها تقنية تسويق رقمي لا تفيد الباحثين عن النمو السريع وبأقصر وقت ممكن، نظرًا لاعتمادها على خطة طويلة المدى للكلمات المستهدفة وما يمت لها بصلة.

لكن هناك فكرة ذهبية تلمع بإمكانية التواصل مع مؤثرين لديهم آلاف مؤلفة أو ملايين من المتابعين للإعلان عن منتجك، كأن تتواصل مع إحدى المؤثرات الفاشنيستا في السوشيال ميديا للإعلان عن منتجات التجميل أو العناية بالشعر والبشرة مثلًا ومدح النتيجة الإيجابية، بهذا يمكننا القول بأن حركة المرور لديك ستكون أكثر ازدحامًا مقارنةً مع ما مضى.

مراحل اختراق النمو

في عام 2010 قرر شون إليس Sean Ellis مالك موقع Dropbox قراره في الإعلان عن تقنيات ومراحل اختراق النمو والكثير من التقنيات والاستراتيجيات المرتبطة به، ولكن قبل المضي قدمًا باتخاذ قرارك أنت أيضًا في الاختراق، عليك الاطلاع على التفاصيل التالية أولًا:

تحديد الهدف من اختراق النمو

إن كنت جديدًا في المجال فإننا نود إعلامك بأن اختراق النمو قائم على التجربة وتساوي احتمالية الخطأ والنجاح سويًا، لذلك كن حريصًا على تحديد الهدف الذي تسعى إليه عند اتخاذ قرارك في إنشاء الأفكار، لذلك من الضروري تحديد أهداف النمو حتى يطغى طابع الدقة والموضوعية على عملك،

كما يستوجب الأمر طرح التساؤلات على نفسك حول المقاييس الحقيقية التي تحتاج إليها فعليًا في وصول الهدف والتأكد من تحقيق النجاح بفعالية، قد تتفاوت الأهداف مثلًا لدى قناة إخبارية بين الرغبة في نقل الزوار إلى موقع الويب لتعزيز حركة المرور أو الرغبة في رفع مستوى التفاعل في الصفحة.

بدء رحلة العصف الذهني للأفكار

الأمر هنا أصبح جديًا ويحتاج التعاون الفكري مع فريق العمل لديك، لذلك امضِ قدمًا نحو الاجتماع في جلسة عصف ذهني للخروج بالأفكار النيرة لبدء اختراق النمو، وينصح بألا تختصر الجلسة على فريق نمو أو الموارد فحسب؛ بل يمكنك الإصغاء أيضًا إلى فريق المبيعات وتطوير المنتجات، قد تستخرج من هذه الأقسام أفكار مذهلة للغاية.

كما أنك بحاجة ماسة لتوفير بيئة مريحة جدًا لمنح المتواجدين شعورًا عاليًا بالاسترخاء والراحة والاطمئنان لبدء المشاركة، مع الأخذ بيد المشاركين على طرح اقتراحاتهم ومناقشتها حتى الوصول إلى اعتبارها مفهوم مكتمل وصورة واضحة المعالم؛ بالتالي العودة بالنتيجة المرجوة من اختراق النمو وتحقيق النمو السريع.

من الأمثلة على ذلك اقتراح إجراء مسابقة صغيرة عبر البريد الإلكتروني وقد تمكنت فعلًا من النجاح بها، ما يجعلك تتجه أنظارك لإطلاق مسابقة أكبر وتخصيص جائزة أفضل لكن عبر حسابات السوشيال ميديا وكافة طرق الترويج عبر الإنترنت، ما جعلك العلم بأن المسابقة هي الطريقة التي تلائم جمهورك للوصول إليك.

تحديد مؤشرات قياس الأداء key performance indicators (KPIs)

هل يعقل أن تمضي في خطة تسويقية أو توجهات لتحقيق النمو بأي طريقة كانت دون قياس وتقييم مستوى التقدم!؟ بالطبع لا! لذلك أنت أمام خطوة تتطلب منك اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية الأكثر تناسبًا مع أهداف النمو، كأن تحدد مثلًا مستوى نجاحك في حملة استقطاب العملاء والزبائن في معدل الزيادات في الاشتراكات في صفحتك أو الحفاظ عليهم ومراقبة معدل إلغاء الاشتراك.

كما يمكنك تحديد مؤشرات ومقاييس لتتمكن من مراقبة الأداء مثلًا التقييمات الإيجابية مباشرةً بعد الشراء، لكن لا بد من أن تكون واضحًا تمامًا؛ بحيث تكون قادرًا على تحديد مستويات معينة سواء حققتها أم عجزت عنها لتكشف مدى نجاح اختراق النمو، لذلك فإن كنت قد اعتبرت اكتساب 300 اشتراك جديد وتراجع نسبة إلغاء الاشتراك في صفحتك أو النشرة البريدية لديك، فإن هذا مقياس بناء عليه تعلم ما حققته.

التركيز على جودة المنتج ومستوى الطلب عليه في السوق

من الضروري أن تدرس السوق أولًا قبل البدء في طرح المنتجات أو اتخاذك قرار تصنيعها، فقد تتجه عن طريق الخطأ لاختيار ما لا يحتاجه السوق إطلاقًا، كما أن مستوى الجودة من التفاصيل المهمة جدًا في التسويق وضمان الإقبال عليها.

حيث تعتبر عملية تقديم منتج يلبي متطلبات عملائك من الأساسيات والركائز في عملية اختراق النمو، من هذا المنطق ضع دراسة السوق أمامك بعد التعمق في تفاصيله، فإنك بحاجة للإتيان بمنتج جديد وبجودة عالية بالتزامن مع تلبية احتياجات السوق؛ ما يجعل الإقبال عليه شديد، فإن كنت واحدًا من أصحاب الأعمال الذين يتجاهلون العملاء فإننا نضمن لك الفشل حتمًا؛ وإن كنت قد غضبت من ذلك! دعني أسألك أنا كعميل ما الذي يدفعني لشراء منتجك ما لم يكن ضمن احتياجاتي ولا يتوافق مع رغباتي والجودة التي أبحث عنها! ضع نفسك مكان العميل واتخذ قرارك، لذلك أنت بحاجة ماسة لتطوير المنتج وجعله أكثر ملائمة، من هنا تكون قد انطلقت بالإبداع والابتكار.

تطبيق حيل النمو المختلفة

نعم حيل! المصطلح لم يسقط سهوًا إطلاقًا بل كتب عن قصد، فإن التسويق والترويج لأعمالك يحتاج منك حيل مشروعة وذكية وغير مسبوقة حتى تجتاح أسوار أفكار العميل وترسخ القناعة لديه بأن منتجك هو الأفضل ولا منافس له.

من الضروري أن يدأب فريق التسويق على تقديم اقتراحات خارج الصندوق حول الطرق التي يمكن إقناع العميل بمنتجك، على أن تكون بمثابة إجابات وافية على تساؤلات تبدأ بـ (ماذا، لماذا) تتمحور حول ماذا سيتم إضافته للمنتج ولماذا هذه الإضافة، ثم الانطلاق نحو التجربة لكل الفرضيات واختيار الأنسب بينها، فإن هذه الدراسة تعتبر دراسة كاملة للسلوك الذي يمارسه المستهلك في الشراء، كما أن المنتج الخاص بك بحاجة منك دومًا لأن تكون صادقًا مع نفسك في تحديد نقاط القوة والضعف فيه لتمضي نحو تعزيز القوة ومعالجة نقاط الضعف.

تقييم الأداء ومستوى الانتشار في الأسواق

كسب ثقة العملاء في الأسواق يحتاج جهودًا جبارة جدًا منك لتكون محور حديثهم بالخير والإيجابية، لذلك عند اختيارك أسلوب اختراق النمو فإنك بذلك تستهدف الطريقة الأكثر ملائمة لتكون ملاذك الآمن للوصول لهم دون تكبد مصاريف وميزانية طائلة، فإنك الآن بمرحلة صعبة وحساسة تتطلب منك التركيز أكثر لتضمن الوصول.

تحسين مستوى الأداء وتعزيز استدامة النمو

بقاء العميل هو نجاح بحد ذاته، فإن ذلك دليل قطعي على أن المنتج الذي تقدمه مناسب ويقدم الحلول لكل ما يواجه العميل، لذلك سيكون وفيًا لك في الشراء منك دومًا كلما استدعت الحاجة، على سبيل المثال هناك العديد من حسابات على مواقع التواصل الاجتماعي لبيع الملابس وقد تكون متشابهة فيما بينها، إلا أن الثقة قد تولدت لدى عميل ما بالشراء منك فقط دون الغير نظرًا للثقة بجودة ما تقدمه له، من هنا فإن العميل يتمسك ويبقى وفيًا للجهة التي حققت له ما يحتاج له في الشراء، لذلك أنت بحاجة لنيل إعجابه أكثر من خلال تحسين الأداء وأيضًا تحقيق الاستدامة في النمو دون توقف.

مهارات اختراق النمو

في الواقع سأكون صادقًا معك فإن اختراق النمو لن يأتِ بمجرد قرار منك، إن لم تكن متمكنًا من الأمر فإنني لا أعدك بالنجاح، لذلك لا بد من الأخذ بعين الاعتبار أهم مهارات اختراق النمو لتتمكن من الوصول إلى ما تسعى إليه:

• التخطيط الناجح والفعال من أكثر المهارات التي تحتاج إليها وبقوة لتضمن نجاح اختراق النمو، إذ لا يمكنك المضي دون أن تكون خطتك واضحة المعالم لتدخل المجال وتضمن نسبة مرتفعة من النجاح في ظل المنافسة التي تحيط بك.
• بناء صفحات هبوط Landing page، فإنها الوسيلة الفعالة في توجيه الزوار ممن يضغطون على الإعلانات الخاصة بك، حيث تتضمن جميع التفاصيل حول مدة بقاء الزائر والكشف عن جميع المعلومات التي رغب بمعرفتها في مسألة الحصول على الخدمة، لذلك فإنك بهذه المهمة ستكون قادرًا على تلبية احتياجاته والوصول إليه لتحقيق مبتغاه.
• الذكاء الاصطناعي في التسويق، من المهارات التي تحتاج إليها أيضًا معرفة كيفية توظيف الذكاء الاصطناعي لمصلحتك في التسويق، واختيار الأداة الملائمة.
• استهداف العملاء بحملات إعلانية بمختلف المنصات، من الرائع أن الثورة التكنولوجية قد وضعت أمام أصحاب المتاجر والمنتجات العديد من الفرص لتسهيل وصولهم إلى العملاء دون تعقيدات، فإن منصات التواصل الاجتماعي تمنحك العديد من الفرص والخيارات التي تضيق بها نطاق العملاء ليكون الوصول إلى العميل الحقيقي على الأقل.
• مهارات التعامل مع العملاء والاحتفاظ بهم، يقع على عاتقك دور كبير في الاحتفاظ بالعملاء، فإن اقتنع العميل بالتواصل معك لغايات الاستفسار عن كيفية الاقتناء والحصول على ما تقدمه من خدمة، فأنت هنا تتحمل مسؤولية التعامل بطريقة مذهلة لتضمن له البقاء والعودة للتعامل معك.
• استخدام أدوات التتبع Google Analytics، من المهارات الضرورية لك أيضًا عند اتخاذ قرارك في اختراق النمو لتحقق وصولًا أسرع، لذلك تحتاج إلى استخدام أدوات التتبع التي تختصر عليك الكثير.

6 تقنيات اختراق النمو يمكنك تطبيقها في الشركات الصغيرة والناشئة

الانخراط في سوق الأعمال وبدء المشاريع يحتاج منك الذكاء والحنكة في اختيار التقنيات الملائمة لتحقيق نجاحك، لذلك أمامك تقنيات اختراق النمو في الشركات الصغيرة والناشة الأنسب لك، ومنها ما يلي:

1. التسويق المؤثر Influencer Marketing

أصبحت الشركات تتجه إلى التعامل مع المؤثرين ومنشئي المحتوى على مواقع التواصل الاجتماعي ليكونوا قناة للترويج للمنتجات والتعريف بأعمالهم، فقد أصبحوا الوجهة الأولى للعملاء ومصدر ثقة للمتابعين أكثر من أي وسيلة إعلان أخرى.

من الأمثلة على ذلك شركة TOMTOC التي قررت بناء خطة تسويقية لها عبر المؤثرين في انستقرام instagram ليكونوا نافذة للإعلان، وذلك من خلال شراكة مدفوعة الأجر لهم مقابل ضمان الوصول الضخم وتحقيق معدل مرموق من النتائج الإيجابية.

ليس ذلك فحسب؛ بل أن الأمر لا يقتصر على قياس معدل الوصول إلى حسابك فقط؛ بل أن شركة Tomtoc قد عبرّت عن نجاحها بطريقة غريبة جدًا وحقًا ابتكارية! فإن منشور ما كان قد حقق معدل إعجابات 48 مرة على غير العادة بعد الإعلان عبر المؤثر، لكن منشور الإعلان في حساب الأخير كان قد حقق 3000 إعجاب؛ وتفسير ذلك أن عدد الأشخاص الذين أصبحوا على علم بالعلامة التجارية المعلن عنها Tomtoc هو 3000 شخص، وذلك بحد ذاته نجاح.

من المؤكد أنك لاحظت الأسلوب الجديد للمؤثرين في الترويج لمنتج ما؛ إما صراحة وتخصيص ستوري كاملة للحديث عنه، أو اتباع أسلوب آخر كأن تبدأ إحدى المؤثرات بسرد موقف ما واستخدام منتج ما والإشارة له باختصار واستكمال حديثها؛ ثم تبدأ بمدح نتائج المنتج على بشرتها مثلًا لتؤكد أنه الأفضل، لتبدأ الفتيات بالتوافد لاقتناء هذا المنتج باعتبار المشهورة مصدر تأثير عميق بهن.

نود تقديم النصيحة بهذا الصدد لضمان النجاح في اعتماد تقنية التسويق المؤثر في اختراق النمو بضرورة اختيار الحسابات الفعالة وذات العلاقة بالمجال مثلًا والتعاون معها، إضافة إلى التأني باختيار الشريك أو المؤثر المناسب.

2. التسويق بالعمولة Affiliate Marketing

يعتبر التسويق بالعمولة من الأساليب الترويجية شائعة الانتشار جدًا، ومن المتعارف عليه أنها تعتمد على دفع الشركة عمولة نسبة مقابل التحويلات التي تصل إليها عبر الشريك، وانطلاقًا من النجاح الكبير الذي حققه فقد أصبح ضمن أساليب اختراق النمو الكلاسيكية، فإن الشركة الساعية إلى النمو ستحققه حتمًا كلما ارتفع عدد الشركاء في العمولة؛ أي الذين يشاركون الرابط التابع لك، بالتالي فإنك تتمكن من توسيع نطاق الجمهور وتعزيز معرفتهم أكثر في العلامة التجارية.

لذلك من الضروري جدًا عند عقد شراكة تسويق بالعمولة أن تتجه إلى اختيار الأشخاص ممن لديهم قاعدة جماهيرية ضخمة وتفاعل ملحوظ، فإن الحسابات معدومة التفاعل لن تجدي نفعًا!

3. التسويق بالإحالة Referral Schemes

حتمًا قد لاحظت وجود رسالة منبثقة تحفزك على دعوة الآخرين للاشتراك في موقع أو تطبيق ما مقابل الحصول على مكافأة ما، وبدورك ستتجه فورًا إلى نسخ رابط الإحالة إلى الآخرين لدعوتهم؛ وبالتالي تحظى بجائزة مميزة لك، وهذا الأسلوب تحفيزي جدًا بين الجماهير، وهذا ما تعتمده حقًا Dropbox في التسويق.

فقد أشارت التقارير الصادرة عن Nielsen حول اختراق النمو عبر التسويق بالإحالة، بأن نسبة ثقة المستهلكين بالتوصيات الشخصية تصل إلى 88% وأكثر أيضًا مقارنةً مع قنوات التسويق الأخرى، لذلك فإن هذه الطريقة مناسبة جدًا في اختراق النمو ما يجعلك تصل أسرع وأكثر للعملاء المؤمنين بما تقدمه.

4. التوقيت التنازلي Countdown

هل سبق لك أن وصلتك رسالة إلكترونية تتضمن مؤقت أو عداد تنازلي! أم شاهدت ذلك على موقع إلكتروني يستمر به المؤقت بالعد التنازلي حتى الوصول إلى موعد محدد ليعلن عن أمرٍ ما؟ حتمًا نعم فإن هذا الأسلوب في تشويق الزبون يمكنه استخدامه بكل بساطة ليكون أسلوبك الخاص في النمو السريع؛ تحديدًا إذا كان عملاؤك من الفئة اللحوحة والفضولية في معرفة ما خلف العداد تحديدًا إذا مرّت أمام أنظاره عبارة "هذه فرصتك"؛ ما يجعله لا يفوتها إطلاقًا خوفًا من أن تكون فعلًا فرصة يبحث عنها.

من الأمثلة على كبرى الشركات التي سخرّت مؤقتات العد التنازلي لصالحها في اختراق النمو شركة Wix التي ترسل إلى العملاء المستهدفين وقد تكون أنت واحدًا منهم رسالة تتضمن "عرض لفترة محدودة"، ما يولد في أعماقك الرغبة في الحصول عليها والانتظار حتى انتهاء المؤقت لتكون الأول في الحصول عليها بدل ضياعها.

كذلك الأمر بالنسبةِ لـ SaleCycle التي توجهت لاستخدام التي اعتمدت أسلوب مؤقتات العد التنازلي لإثارة فضول الفئة المستهدفة والمهتمة في يوم الجمعة السوداء وما تحمله من مفاجآت، لكن هذه المرة كان المستهدفين ستة فقط من العملاء! لكن معدلات النقر بالنسبة للظهور ارتفعت بنسبة 231%، أما التحويلات فقد حققت مستوى 200%، لذلك اعتبرت طريقة مذهلة، وأنت أيضًا يمكن استخدامها مع عملائك المتوقعين ومراقبة النتائج اعتمادًا على ما حددته مسبقًا من مؤشرات قياس الأداء.

أمامك العديد من الخيارات الذهبية لاستغلال مؤقتات العد التنازلي في عملك لاستقطاب المزيد من العملاء إليك، ومن هذه الطرق ما يلي:

• التوقيت لبدء الإعلان عن التخفيضات على المبيعات أو انتهاء الوقت.
• الإعلان عن بدء ندوات الويب والأحداث المادية مثلًا.
• العد التنازلي لانطلاقة منتج جديد يلبي احتياجات العملاء.

لذلك إن كانت قد تولدت لديك الرغبة في خوضة هذه التجربة؛ فإنك بحاجة ماسة إلى مراجعة أو تطوير أداة تصميم الويب التي تستخدمها، إضافةً إلى إلقاء نظرة على الميزات والخصائص التي يقدمها لك نظام إدارة المحتوى CMS، ليس ذلك فحسب؛ بل في الوقت الراهن يمكنك البحث عن أدوات متخصصة بهذا الشأن لتتمكن من توظيفها في النمو السريع، نقترح عليك استخدام أداة Mail Timer، أو أداة MotionMail.

لكن كن على علم بأن هذه الطريقة لا تقتصر فقط على الإيميل E-mail أو المواقع الإلكترونية فحسب؛ بل أنك مؤهل لاستخدامها عبر مواقع التواصل الاجتماعي بكل احترافية، مع إيماني العميق بأنها قد تكون في هذا الموضع أكثر فائدة نظرًا للكم المهيب من المستخدمين هنا سواء من الشريحة المستهدفة أو غيرها، والتي قد تكون وجهة لجعل منتجك محط اهتمام شريحة غير مستهدفة؛ لتصبح مهتمة بك.

5. الإعلان عبر الإنترنت Online Advertising

يعتبر أسلوب التسويق عبر الإنترنت واحدة من الوسائل الترويجية التي تعود لك بنتائج مؤكدة نحو الأفضل، إلا أنك ستكون مضطرًا للدفع مقابل ذلك حتى تكون أكثر ظهورًا أمام العملاء عبر السوشيال ميديا أو تصدر نتائج محركات البحث، وأيضًا في المواقع الإلكترونية والتطبيقات، حيث تنبثق إعلانات عبر هذه المنصات تشير إليك وتروّج لما تقدمه في حال بحث المستخدم عن عبارات وكلمات ذات صلة بما تقدمه.

على سبيل المثال عندما تبحث عن كلمة عصى الهوكي hockey sticks على جوجل؛ فإنه سيأتي إليك بإعلانات تقدم لك هذا المنتج قبل أن تمضي قدمًا نحو محتوى تقليدي يتحدث عنها، وذلك لم يأتِ عبثًا؛ بل أنها إعلانات مدفوعة؛ ما يجعل محتواك المدفوع والترويجي أفضل ظهورًا وعلى حسابِ المحتوى غير المدفوع.

وخير مثال على ذلك ما طرحه Cottages.com من منشور دعائي على لينكد إن بدعوةٍ لتجربة القنوات الخاصة بها للاستثمار وتحديد ما يلائمك أكثر، ثم انطلق بمقارنة النتائج قبل وبعد حسب قولها، ما جعل الرغبة عارمة للجماهير بالتجربة.

6. مخططات ما قبل الانطلاق Pre-Launch Schemes

كثيرًا ما شاهدنا على شاشات التلفاز ومواقع التواصل الاجتماعي إعلانات تشويقية لمسلسل ما؛ حيث يستعرض لقطات مأخوذة من مشاهد بطريقة مثيرة تولد الرغبة لدينا بضرورة متابعته بعد شعورنا بأنه جميل ويستحق المتابعة، وقد يتكرر ذلك مع أكثر من مسلسل في آنٍ واحد، وهذا ما يحدث فعلًا مع المنتجات أيضًا، يمكنك استخدام أسلوب التشويق ذاته بإطلاق إعلانات تعرب عن مخططات ما قبل الإنطلاق؛ بحيث تخبر العميل بأن هناك شيء مميز يلوح في الأفق سينال إعجابك حتمًا.

الكثير من المصطلحات ذات العلاقة بمخططات ما قبل الانطلاق مثل حصريًا، قريبًا وغيرها، بحيث تختطف مقتطفات تبث الرغبة لديك في المراقبة والانتظار للتجربة، وقد توجهت ماركة الملابس Halfday إلى استخدام هذا الأسلوب التشويقي عندما خاطبت جمهورها عبر رسائل قصيرة تدعوهم للمشاركة في فعاليات الإعلان عن شيء جديد قريبًا، وقد رفع ذلك مستويات الترقب لدى العملاء الاعتياديين والمستهدفين أيضًا لمعرفة ما خلف هذا الإعلان، وقد اجتاح الإعلان مختلف الطرق والقنوات التسويقية المتاحة والتي تصل إلى العملاء بكافة أشكالهم، وقد حقق لها نجاح باهر كانت تستحقه وتنتظره.

كيف استخدمت الشركات الكبيرة استراتيجية الـ Growth Hacking لزيادة عدد المستخدمين أو الأرباح:

العديد من الشركات التي ضربت أروع الأمثلة في نجاح عملية اختراق النمو التي مارستها في مرحلة من مراحل حياتها العملية، ومن أهم هذه الشركات:

اختراق النمو Dropbox

شركة تمكنت فعليًا من بث جرعة أمل كبيرة في نفوس أصحاب الأعمال بعد أن جاءت بأرقام ضخمة من الأرباح تخطت حاجز المليارات عام 2012م، وذلك بعد تطبيق تقنيات اختراق النمو التي تمحورت فقط بالإبقاء على زر التحميل والفيديو التعريفي للمنتج الذي تقدمه مع التخلص من أي خيارات وأزرار أخرى، فقد طرحت طريقة خاصة بها لتشجيع الزوار من خلال منحهم 500 ميجا لهم وللصديق في حال دعوته لدروب بوكس، ويشار إلى أن مستوى التسجيل قد تضاعف كثيرًا بفترة وجيزة.

اختراق نمو شركة Airbnb

أيضًا من الشركات التي عمقت القناعة لدى أصحاب الأعمال بأهمية اختراق النمو شركة Airbnb التي تعتبر وسيطة لتأجير العقارات بين المالكين والباحثين عن أماكن للمبيت، فقد توجهت إلى طرح تطبيق للهواتف الذكية ليكون حلقة وصل مباشرة بين المؤخر والمستأجر، إلا أن الخطوة التي كانت سبب التقدم والازدهار هي الترويج للخدمات في أي مناسبة مزدحمة مثل المهرجانات والمؤتمرات وأيضًا للفنادق ومالكي المنازل لتقديمها للإيجار في التطبيق عبر الإعلانات المبوبة التي تطرحها منصة Craiglist وبالتالي نجاح مبهر.

كيف استخدمت جوجل استراتيجية اختراق النمو؟

• تحسين محرك البحث: ركزت جوجل على تحسين محرك البحث الخاص بها لجعله أكثر سهولة في الاستخدام وفعالية في العثور على المعلومات.
• الإعلانات المدفوعة: استخدمت جوجل نموذج إعلانات مدفوعة يسمح للشركات بعرض إعلاناتها على صفحات نتائج البحث.
• التطبيقات المجانية: طورت جوجل العديد من التطبيقات المجانية مثل Gmail و Google Maps و YouTube التي تجذب المستخدمين وتجعلهم يستخدمون خدمات Google الأخرى.

كيف استخدمت YouTube استراتيجية اختراق النمو؟

• مشاركة الفيديو: سمح YouTube للمستخدمين بمشاركة مقاطع الفيديو مجانًا، مما أدى إلى انفجار في محتوى الفيديو على الإنترنت.
• الإعلانات المدفوعة: استخدم YouTube نموذج إعلانات مدفوعة يسمح للشركات بعرض إعلاناتها على مقاطع الفيديو.

ختامًا، فإن اختراق النمو يحتاج منك جلسة عصف ذهني للخروج ببنات أفكارك غير العادية وتحويلها إلى قابلة للتطبيق لتكون وسيلة مستحدثة في الإتيان بالعملاء وإقناعهم بمدى أهمية المنتج، امضِ نحو خلق فرصتك على طريقتك الخاصة فإن اختراق أو استسراع النمو لا يقيد يديك بأساليب معينة، فقط كل ماهو مطلوب منك الخروج عن المألوف والتخلي عن الاستراتيجيات التقليدية في التسويق وابتكار كل ما هو جديد.

كيفية استخدام اختراق النمو في الشركات الكبرى

رغم تخصيص الكلام أعلاه مع أصحاب الشركات الناشئة حول استغلال اختراق النمو في الوصول سريعًا إلى أهدافها، إلا أنه حقيقة لا يوجد سبب مقنع لعدم استخدام الشركات الكبرى لهذا الأسلوب أيضًا! يمكنك أنت كمالك شركة كبرى استغلاله لمصلحتك في حال كان لديك أدنى توجهات للقيام بما يلي:

• تغيير العلامة التجارية Rebranding

بعد انقضاء فترة طويلة على العلامة التجارية، تظهر الرغبة لدى البعض في إجراء تغييرات عليها بالتطوير والتحديث، وحتمًا سيكون بما يتماشى مع احتياجات عملائها الحاليين والمنتظرين أيضًا.

بالإعلان عن تغييرات قادمة يعني أنك حتمًا تشير إلى تغييرات على العديد من ممارساتك، وقد آن الأوان لتطبيق ذلك وتجربته.

• تغيير الصورة النمطية والجمهور

قد تشعر أحيانًا بأنك بحاجة تحسين الصورة الموجودة لدى عملائك، تحديدًا ممن أمطروا بوابلٍ من التعليقات السلبية على منتج ما، لذلك تلح الحاجة إلى ضرورة تحسين الصورة لتكون أكثر قبولًا بين المنافسين، أو مثلًا لاستقطاب شريحة جديدة من الجمهور إضافة للموجودة أساسًا، بينما تتجه الكثير من الشركات الكبرى إلى استخدام الابتكارات الجديدة وإدخالها في خطة عملها.

• السعي لطرح منتج جديد

رغم النجاح والتفوق في الفترات السابقة في حياةِ المنشآت القائمة، إلا أن هناك احتياج مختلف لاستخدام تقنيات غير مسبوقة مثل تقنيات اختراق النمو في التسويق لمنتج جديد، وذلك لتوظيف الابتكارات الناشئة حديثًا واللحاق بالركب بما يتماشى مع المصلحة؛ وبالتالي النمو السريع.

قد يتردد داخلك تهيؤات باستحالة ذلك، لكن دعني أؤكد لك صحة كلامي بمثالٍ حي! حيث توجهت شركة Bently المشهورة في صناعة السيارات الفاخرة إلى إقامة علاقة تعاونية مع التيكتوكر Sabrina Bahsoon والتي أطلقت على نفسها تسمية Londons Tube Girl للإعلان عن سيارة جديدة تنوي الشركة طرحها، وقد جاءت الفكرة بالتعاون معها نظرًا لوجود 660 ألف متابع في الحساب الشخصي لتعزيز الحداثة والانتعاش وإشعار العملاء بالتغيير.

المرجع

A Beginner’s Guide to Growth Hacking

إيمان الحياري

كاتبة محتوى تقني ومنوع

كاتبة محتوى إبداعي واحترافي أشغف في إثراء المحتوى العربي، هدفي إفادة الشباب العربي بالمعلومات المستوحاة من مصادرها الموثوقة وتقديمها بأبسط ما يمكن لتكون متوفرة فور البحث عنه.

تصفح صفحة الكاتب